Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, OKLAVİA Unlu Mamülleri ("OKLAVİA", "biz", "bizim") tarafından işletilen www.oklavia.com web sitesinin ("Site") kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Bilgiler

Ticaret Unvanı: OKLAVİA Unlu Mamülleri
Adres: Şahintepe Mah. Eski İstanbul Cd. Oğulcan İş Merkezi NO:114 İç Kapı NO:2 Başakşehir / İstanbul
E-posta: info@oklavia.com
Telefon: 0532 455 45 76
Web sitesi: www.oklavia.com

2. Hizmet Kapsamı

OKLAVİA, geleneksel Türk unlu mamülleri (su böreği, tereyağlı su böreği, fıstıklı baklava) ve Türk kahvesi üretimi, satışı ve teslimatı hizmetleri sunmaktadır. Sipariş işlemleri WhatsApp ve telefon aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Web sitesi, ürün tanıtımı, bilgilendirme ve iletişim amacıyla kullanılmaktadır.

3. Sipariş ve Ödeme Koşulları

• Siparişler WhatsApp (0532 455 45 76) veya telefon aracılığıyla alınmaktadır.
• Sipariş onayı, müşteri temsilcimiz tarafından iletilecektir.
• Ödeme koşulları sipariş sırasında bildirilir. Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
• Fiyatlar KDV dahildir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Minimum sipariş tutarı teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
• B2B müşterilere özel fiyatlandırma ve ödeme koşulları uygulanabilir.

4. Teslimat Koşulları

• Teslimat, frigolu soğutmalı araçlarla soğuk zincir garantisi altında yapılır.
• İstanbul ve çevre illere 1-2 iş günü, diğer illere 1-3 iş günü içinde teslimat yapılır.
• Teslimat adresi doğru ve eksiksiz bildirilmelidir. Yanlış adres bilgisinden kaynaklanan gecikmeler ve ek masraflar müşteriye aittir.
• Teslimat sırasında alıcının veya yetkilisinin bulunması gerekmektedir.
• Ürünlerin teslim anında kontrol edilmesi ve varsa hasarın tutanak altına alınması gerekmektedir.

5. İade ve İptal Politikası

Gıda ürünleri söz konusu olduğundan, iade ve iptal koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:

• Sipariş iptali: Sipariş hazırlığına başlanmadan önce yapılan iptaller kabul edilir. Hazırlığı başlayan siparişlerde iptal kabul edilmez.
• Hasarlı ürün: Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, fotoğraflı bildirim ile 24 saat içinde info@oklavia.com adresine bildirilmelidir. Haklı görülen taleplerde ürün değişimi veya iade yapılır.
• Soğuk zincir kırılması: Teslimat sırasında soğuk zincirin kırıldığı tespit edilirse, ürün tamamen değiştirilir.
• Cayma hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, çabuk bozulabilir nitelikteki gıda ürünlerinde cayma hakkı uygulanmaz.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım kodu, grafik, marka) OKLAVİA'nın fikri mülkiyetidir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır. "OKLAVİA" markası ve logosu tescilli ticari markadır.

7. Web Sitesi Kullanım Kuralları

Siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Siteyi yasal amaçlarla ve bu koşullara uygun şekilde kullanmak
• Siteye zarar verebilecek, devre dışı bırakabilecek veya aşırı yükleyebilecek faaliyetlerde bulunmamak
• Siteye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamak
• Formlara doğru ve güncel bilgiler girmek
• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz paylaşmamak

8. Sorumluluk Sınırlandırması

OKLAVİA, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve zaman zaman güncellenebilir. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi, hükümet kısıtlamaları, teknik arızalar) nedeniyle oluşan aksaklıklardan OKLAVİA sorumlu tutulamaz.

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

10. Değişiklikler

OKLAVİA, bu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar bu sayfada yayınlanır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: info@oklavia.com
Telefon: 0532 455 45 76
Adres: Şahintepe Mah. Eski İstanbul Cd. Oğulcan İş Merkezi NO:114 İç Kapı NO:2 Başakşehir / İstanbul